Levering

Forsendelse
Fragt på alle SØMLØS produkter ER ALTID GRATIS via DHL ekspres hjemlevering!

Sender SØMLØS internationalt?

Ja vi gør! Og fragten er helt gratis og vil blive leveret lige til døren!

 

Levering
Alle varer der er beskadiget eller bortkomne under transporten er sælgers ansvar. Som kunde skal du straks rapportere til www.somlos.com, hvis du har pådraget dig nogen skader, mens du har brugt vores produkter. Vi anbefaler også, at du fjerner den ydre emballage og tjekker dine varer ved modtagelse. Meddelelse om skader eller manglende levering skal rapporteres til www.somlos.com inden for rimelig tid. Dette så vi kan løse dit problem med det samme og for, at vi kan give dig den mest optimale og problemfri kundeoplevelse nogensinde!

Kunder er forpligtet til at oplyse deres korrekte forsendelses-/leveringsadresse og telefonnummer inden betaling. SØMLØS forbeholder sig retten til at opkræve op til 350,00 DKK for pakker, der ikke er leveret på grund af forkerte oplysninger. Dette gælder også for returnering. Disse gebyrer opkræves separat via faktura eller alternativt kvitteres med kort og direkte betaling.

 

Vend tilbage

Returoplysninger
Du har 14 dage efter modtagelse af din ordre til at beslutte, om du vil beholde eller returnere dine køb. Det er altid en god idé at beholde den originale emballage, indtil du beslutter dig for, om du vil beholde varerne eller ej.

**Vigtigt at vide**
- Du er ansvarlig for ethvert fald i varens værdi som følge af en anden håndtering af varen, end hvad der er nødvendigt for at fastslå deres art, egenskaber og funktion. Hvis varen er brugt (i fortrydelsesretten), og det har medført et fald i varens værdi, vil vi foretage et fradrag i købsprisen svarende til varens objektivt reducerede værdi, inden resten af købspris og fragt til kunden refunderes. 

- Varer købt online returneres for egen regning. 1*
(1*)Medmindre beskadiget under levering fra sælger eller ødelagt på grund af fejl eller mangler

Hvis den købte vare er beskadiget under levering eller gået i stykker på grund af fejl eller mangler, afholder sælger alle udgifter i forbindelse med udskiftning af produktet. Dette inkluderer også fragt.

Sådan returnerer/anmoder du om ombytning på den nemmest mulige måde:

1) Udfyld returneringsformularen
https://www.somlos.com/pages/return-form
- Hvis årsagen til returnering/reklamation er relevant, bestiller vi afhentning til returnering til dig, samt giver dig alle nødvendige instruktioner, dokumenter og forsendelsesetiketter. 
2) Følg instruktionerne sendt til dig via e-mail
- Nogen fra DHL Express afhenter dine varer til returnering
3) Normalt modtager du en ny vare indenfor 10 dage efter returnering

*Husk på, at som kunde er du ansvarlig for, at varerne ikke bliver beskadiget under transporten tilbage til os ved en returnering/klage på grund af dårlig/utilstrækkelig indpakning af varen.
(Hvis varen er beskadiget eller bortkommet i alle andre tilfælde, tager vi det fulde ansvar)

Hvis du stadig har den originale emballage, der blev brugt til levering af produktet, anbefaler vi også at bruge denne til returneringen. Hvis du ikke længere har dette, skal du overveje, at produktet kan blive udsat for stød under transport. Brug derfor en ydre emballage af et stødabsorberende materiale mellem selve produktet og produktpakken.]

Til Returnering af beskadigede varer/genstande, SØMLØS forbeholder sig ret til at fratrække et afskrivningsgebyr fastsat af fagfolk på servicecenteret. Gebyret vil blive modregnet i salgsværdien. Et afskrivningsgebyr på mellem 15 - 75 % af varens oprindelige salgspris afhængigt af skaden på de returnerede varer. Husk, du kan åbne emballagen og undersøge produktet. Men pas på hvis du er for hård i din undersøgelse, eller hvis du beskadiger produktet, får du muligvis ikke fuld refundering eller beholder returretten. Det er altid en god idé at beholde den originale emballage, indtil du beslutter dig for, om du vil beholde varen eller ej. Hvis emballagen mangler eller ikke længere er tilgængelig, formindsker det varens salgsværdi. 

Du kan kontakte www.somlos.com via e-mail: support@somlos.com  eller direkte gennem vores kontaktformular på vores hjemmeside for brug af en fortrydelses- og returneringsret for alle varer. Vores kundeservice
 vil hjælpe dig! 

Du kan også udskrive formularen til fortrydelsesret og sende den til vores virksomhedsadresse:
INSJE AS
Meltzers gate 4
0257 Oslo
Norge

Virkningerne af at bruge fortrydelsesretten
Hvis du fortryder denne aftale, refunderer vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig, inklusiv leveringsomkostninger (med undtagelse af ekstra omkostninger, som skyldes, at du har valgt en anden type levering end den billigste type standardlevering, vi tilbyder ), uden unødig forsinkelse i alle sager senest 14 dage efter den dag, vi modtager besked om din beslutning om at fortryde denne aftale.

Vi foretager tilbagebetalingen med det samme betalingsmiddel, som du brugte til den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har aftalt andet med os. I alle tilfælde vil du ikke blive opkrævet et gebyr som følge af tilbagebetalingen. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur.

Du skal returnere varerne eller aflevere dem til os uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage efter den dag, du meddelte os, at du ønsker at fortryde aftalen. Varen sendes retur til os med alt tilbehør, etiketter og i original emballage sammen med fortrydelsesretsblanketten. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden fristen på 14 dage er udløbet.

Du skal selv afholde de direkte omkostninger ved returnering af varerne. Du er kun ansvarlig for eventuel værdiforringelse af varerne som følge af en anden håndtering af varerne end hvad der er nødvendigt for at fastslå deres art, egenskaber og funktion. Hvis varen er brugt (i fortrydelsesretten), og det har medført et fald i varens værdi, vil vi foretage et fradrag i købsprisen svarende til varens objektivt reducerede værdi, inden resten af købspris og fragt refunderes til kunden. Dokumentation for uberettiget og unødvendig undersøgelse af produktet, der medfører værdiforringelse, sendes til forbrugeren på e-mail.



Garanti

Vi tilbyder 2 års garanti på alle produkter. Hvis der er problemer, kontakt venligst vores support via e-mail, og vi vil hjælpe dig. 
*Din ret til at klage vil variere i henhold til lovgivningen i dit område

Hvis der er fejl, der ikke er relateret til brugsfejl, afhentes din enhed af DHL Express og sendes gratis til vores servicecenter.

*Bemærk, at alle robotprodukter kræver service efter 2 års brug eller 200 timer afhængigt af, hvad der sker først. Kontakt vores supportcenter for at bestille en service.