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Spedizione
La spedizione di tutti i prodotti SØMLØS è SEMPRE GRATUITA tramite la consegna a domicilio espressa DHL!

SØMLØS spedisce a livello internazionale?

Sì, lo facciamo! E la spedizione è assolutamente gratuita e verrà consegnata direttamente a casa tua!

 

Consegna
Qualsiasi prodotti danneggiati o smarriti durante il trasporto sarà a carico del venditore. In qualità di cliente, devi segnalare immediatamente a www.somlos.com se hai subito lesioni durante l'utilizzo dei nostri prodotti. Ti consigliamo inoltre di rimuovere l'imballaggio esterno e di ispezionare la merce al ricevimento. La notifica per danni o mancata consegna deve essere segnalata a www.somlos.com entro un termine ragionevole. In questo modo possiamo risolvere immediatamente il tuo problema e per noi essere in grado di fornirti l'esperienza cliente più sufficiente e senza interruzioni di sempre!

I clienti sono obbligati a fornire il loro indirizzo di spedizione/consegna e il numero di telefono corretti prima del checkout. SØMLØS si riserva il diritto di addebitare fino a $ 35,00 per i pacchi non consegnati a causa di informazioni errate. Questo vale anche per i resi. Queste commissioni vengono addebitate separatamente tramite fattura o in alternativa riconosciute tramite carta e pagamento diretto.

 

Ritorno

Informazioni sul reso
Hai 14 giorni di tempo dopo aver ricevuto il tuo ordine per decidere se vuoi conservare o restituire i tuoi acquisti. È sempre una buona idea conservare la confezione originale fino a quando non si decide se si desidera conservare o meno gli articoli.

**Importante da sapere**
- Sei responsabile dell'eventuale diminuzione del valore della merce dovuta a una manipolazione della merce diversa da quella necessaria per determinarne la natura, le proprietà e la funzione. Se il prodotto viene utilizzato (durante il periodo del diritto di recesso) e ciò ha comportato una riduzione del valore dell'articolo, effettueremo una detrazione del prezzo di acquisto corrispondente al valore oggettivamente ridotto dell'articolo, prima del resto del il prezzo di acquisto e la spedizione al cliente vengono rimborsati. 

- Gli articoli acquistati online vengono restituiti a proprie spese. 1*
(1*) A meno che non siano stati danneggiati durante la consegna dal venditore o rotti a causa di vizi o difetti

Se l'articolo acquistato è danneggiato durante la consegna o rotto per vizi o difetti, il venditore si farà carico di tutte le spese relative alla sostituzione del prodotto. Questo include anche la spedizione.

Ecco come restituire/richiedere il cambio nel modo più semplice possibile:

1) Compila il modulo di reso
https://www.somlos.com/pages/return-form
- Se il motivo della restituzione/reclamo è applicabile, ordineremo il ritiro per la restituzione e ti forniremo tutte le istruzioni, i documenti e le etichette di spedizione necessari. 
2) Segui le istruzioni che ti sono state inviate via e-mail
- Qualcuno di DHL Express ritirerà la tua merce per la restituzione
3) Normalmente riceverai un nuovo articolo entro 10 giorni dal ritorno

*Ricordati che; in qualità di cliente, sei responsabile di garantire che la merce non venga danneggiata durante il trasporto di ritorno a noi durante un reso/reclamo a causa di un cattivo imballaggio dell'articolo.
(Se l'articolo è danneggiato o perso in ogni altro caso, ci assumeremo la piena responsabilità)

Se hai ancora la confezione originale che è stata utilizzata per la consegna del prodotto, ti consigliamo di utilizzarla anche per la restituzione. Se non lo possiedi più, considera che il prodotto potrebbe subire urti durante il trasporto. Pertanto, utilizzare un imballaggio esterno di materiale di imbottitura tra il prodotto stesso e la confezione del prodotto.]

Per Restituzione di merci/articoli danneggiati, SØMLØS si riserva il diritto di detrarre una quota di ammortamento stabilita dai professionisti del centro servizi. La commissione sarà compensata dal valore di vendita. Una quota di ammortamento pari tra il 15 e il 75% del prezzo di vendita originale dell'articolo a seconda del danno della merce restituita. Ricorda, puoi aprire la confezione ed esaminare il prodotto. Ma attenzione, se sei troppo rigoroso nel tuo esame o se danneggi il prodotto, potresti non ottenere un rimborso completo o mantenere il diritto al reso. È sempre una buona idea conservare la confezione originale finché non si decide se si desidera conservare o meno l'articolo. Se l'imballo è mancante o non più disponibile, questo diminuisce il valore di vendita dell'articolo. 

Puoi contattare www.somlos.com tramite e-mail: support@somlos.com o direttamente tramite il nostro modulo di contatto sul nostro sito Web per l'uso di un diritto di recesso e restituzione per tutti i beni. Il nostro servizio clienti
 ti aiuterà! 

Puoi anche stampare il modulo per il diritto di recesso e inviarlo per posta al nostro indirizzo commerciale:
INSJE AS
Porta Meltzers 4
0257 Oslo
Norvegia

Gli effetti dell'esercizio del diritto di recesso
Se recedi da questo contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi dovuti al fatto che hai scelto un tipo di consegna diverso rispetto al tipo di consegna standard più economico che offriamo ), senza inutili ritardi in tutti i casi entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la notifica della tua decisione di recedere dal presente contratto.

Effettuiamo il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento che hai utilizzato per la transazione originale, a meno che tu non abbia espressamente concordato diversamente con noi. In ogni caso, non ti verrà addebitato alcun costo quale conseguenza del rimborso. Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce.

Devi restituire la merce o consegnarcela senza indebito ritardo e in ogni caso entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato che avresti rescisso il contratto. Il prodotto ci viene rispedito con tutti gli accessori, le etichette e nella confezione originale, insieme al modulo per il diritto di recesso. Il termine è rispettato se rispedisci la merce prima della scadenza del termine di 14 giorni.

Devi sostenere i costi diretti della restituzione della merce. Sei responsabile solo per qualsiasi riduzione del valore della merce dovuta a una manipolazione della merce diversa da quella necessaria per determinarne la natura, le proprietà e la funzione. Se il prodotto viene utilizzato (durante il periodo del diritto di recesso) e ciò ha comportato una riduzione del valore dell'articolo, effettueremo una detrazione del prezzo di acquisto corrispondente al valore oggettivamente ridotto dell'articolo, prima del resto del il prezzo di acquisto e la spedizione al cliente vengono rimborsati. La documentazione dell'esame ingiustificato e non necessario del prodotto che comporta una riduzione del valore sarà inviata al consumatore tramite e-mail.



Garanzia

Offriamo 2 anni di garanzia su tutti i prodotti. In caso di problemi, contatta il nostro supporto via e-mail e ti aiuteremo. 
*Il tuo diritto di reclamo varierà in base alle leggi della tua regione

In caso di difetti non correlati a un difetto di utilizzo, l'unità verrà ritirata da DHL Express e spedita gratuitamente al nostro centro di assistenza.

*Nota: tutti i prodotti robotici richiedono assistenza dopo 2 anni di utilizzo o 200 ore a seconda di cosa accade prima. Contatta il nostro centro di supporto per ordinare un servizio.