Retningslinjer for angrerett

1. Kjøpsbetingelser

Dette nettstedet drives av INSJE Ltd. Company. På hele nettstedet refererer begrepene "vi", "oss" og "våre" til oss. INSJE Ltd.Co tilbyr dette nettstedet, inkludert all informasjon, verktøy og tjenester tilgjengelig fra dette nettstedet til deg, brukeren, betinget av at du godtar alle vilkår, betingelser, retningslinjer og merknader som er angitt her. MVA / organisasjonsnummer: 918 614 680

2. Bestill

Når vi mottar bestillingen din, vil vi bekrefte bestillingen og automatisk sende en ordrebekreftelse til deg på e -postadressen du oppga. Les ordrebekreftelsen nøye når du mottar den, og sjekk om ordrebekreftelsen er i samsvar med ordren.

Hvis du har bestilt mer enn ett produkt, kan du motta produktene i separate forsendelser.

Vi forbeholder oss retten til å kansellere bestillingen eller deler av den, hvis produktet er utsolgt. Ved en utsolgt situasjon vil du bli varslet om dette, eventuelt sammen med informasjon om hva vi kan tilby i stedet. Du vil få muligheten til å godta vårt nye tilbud med endringene vi angir i forhold til bestillingen din, eller kansellere bestillingen. 

Hvis det har vært skrive- eller trykkfeil av betydelig størrelse fra selgerens side, i annonser og lignende. og / eller i nettbutikken som er større enn 15% av normal utsalgspris, kan selgeren ensidig endre, slette eller avvise en bestilling. Dette gjelder selv om kunden har mottatt en ordrebekreftelse eller lignende. Vi forbeholder oss også retten til å kansellere bestillingen din, samt å ikke opprettholde våre kundegarantier som følge av force majeure. Dette er tilgjengelig hvis det ikke er mulig å oppfylle vilkårene i avtalen. Dette kan skyldes ekstraordinære omstendigheter og hendelser som INSJE AS ikke har klart å forutsi, for eksempel krig, ekstraordinære naturhendelser, brann, streik og pandemi.

Vi har mulighet til å gjøre endringer til varen er sendt fra vårt lager. Hvis varen er sendt fra vårt lager, må du bruke angreretten.

3. Betaling

Når du handler på www.somlos.com, håndterer INSJE AS betalingen. For spørsmål om betaling, støttes supporten vår på support@somlos.com

Alle priser er inkludert moms. Bestillingsoversikten vil inkludere alle utgifter knyttet til varen, for eksempel utgifter til porto, forsendelse, emballasje, etc.

Som betalingsmiddel kan du velge mellom betalingsmetodene vi tilbyr i kjøpsprosessen. For å minimere risikoen for uautorisert tilgang, er betalingskortinformasjonen din kryptert. Når vi har mottatt bestillingen din, tar vi en reservasjon på betalingsmåten din for å sikre at det er tilstrekkelige midler til å dekke kjøpesummen og fullføre transaksjonen. Hvis reservasjoner ikke kan gjøres, forbeholder vi oss retten til å kansellere bookingen. Du vil motta informasjon om slik kansellering.

4. Levering

Shipping
Uansett hvilke produkter du kjøper fra oss - FRAKT ER ALLTID GRATIS med DHL ekspresslevering hjem.

Leveranse
Hvis varene blir skadet eller går tapt under transport, er selger ansvarlig for dette. Som kunde må du rapportere til www.somlos.com så snart som mulig hvis du finner en skade. Vi anbefaler derfor at du fjerner ytteremballasjen og inspiserer varene dine når de mottas. Melding om skade eller tap av levering må rapporteres til www.somlos.com innen rimelig tid, slik at vi kan fikse problemet så snart som mulig - dette for at vi skal kunne tilby den mest tilstrekkelige og sømløse kundeopplevelsen noensinne .

Kunden er ansvarlig for å oppgi riktig adresse og telefonnummer på kassasiden. www.somlos.com forbeholder deg retten til å belaste deg opptil 35 dollar for pakker som ikke blir levert på grunn av feil informasjon. Dette gjelder også retur. Disse gebyrene belastes separat via faktura, eller alternativt kvitteres med kort og direkte betaling.

 

5. Klager

Etter at du har mottatt produktene, anbefaler vi at du så snart som mulig sjekker om leveransen er i samsvar med ordrebekreftelsen, om produktene har blitt skadet under transport, eller om produktene ellers har mangler eller mangler.

Hvis produktene har feil eller mangler, kan du avhengig av omstendighetene kreve retting av mangelen, erstatning, prisreduksjon, kompensasjon eller at kjøpet blir kansellert. Selger kan kreve å få varen reparert hvis det er umulig å skaffe en ny, for eksempel hvis varen ikke lenger er produsert, eller at det medfører en urimelig kostnad. Melding om defekter i produktene kan gis muntlig eller skriftlig. Dette må gjøres innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen eller defekten. Du har imidlertid alltid minst to måneders klagefrist. Av bevismessige årsaker anbefaler vi at klagen sendes skriftlig til oss. Retten til å klage gjelder i to år etter at du overtok produktet, eller fem år hvis produktet er ment å vare vesentlig mer enn to år. Klager må rettes til selger av det aktuelle produktet, INSJE AS.

 

6. Angrerett

Returner informasjon
Du har 14 dager etter å ha mottatt bestillingen din til å bestemme om du vil beholde eller returnere varene dine.

Viktig å vite:
- Du er bare ansvarlig for enhver reduksjon i varens verdi på grunn av en annen håndtering av varene enn det som er nødvendig for å bestemme deres art, egenskaper og funksjon. Hvis produktet brukes (i angreretten) og dette har ført til en reduksjon i verdien av varen, vil vi gjøre et fradrag i kjøpesummen som tilsvarer varens objektivt reduserte verdi, før resten av varen kjøpesum og frakt til kunden refunderes. 

- Varer som er kjøpt på nettet returneres for egen regning. 1*
(1*) Med mindre den er skadet under levering fra selger eller ødelagt på grunn av feil eller mangler

Hvis kjøpt vare er skadet under levering eller ødelagt på grunn av feil eller mangler, dekker selgeren alle utgifter knyttet til utskifting av produktet. Dette inkluderer også frakt.

Slik behandler du retur / klage på den lettest mulige måten:

1) Fyll ut returskjemaet
https://www.somlos.com/pages/return-form
- Hvis årsak til retur / klage er aktuelt, vil vi bestille henting for retur for deg, samt gi deg alle nødvendige instruksjoner, dokumenter og forsendelsesetiketter. 
2) Følg instruksjonene som er sendt til deg via e -post
- Noen fra DHL Express vil hente varene dine for retur
3) Normalt vil du motta en ny vare innen 10 dager etter retur

*Husk at; som kunde er du ansvarlig for at varene ikke blir skadet under transporten tilbake til oss under retur/ klage på grunn av dårlig/ dårlig innpakning av varen.
(Hvis varen er skadet eller savnet i alle andre tilfeller, tar vi det fulle ansvaret)

Hvis du fortsatt har den originale emballasjen som ble brukt til levering av produktet, anbefaler vi å bruke dette også for retur. Hvis du ikke lenger har dette, må du vurdere at produktet kan bli utsatt for støt under transport. Bruk derfor en ytre emballasje av et dempende materiale mellom selve produktet og produktpakken.]

For retur av skadede varer/gjenstander forbeholder SØMLØS seg retten til å trekke fra et avskrivningsgebyr fastsatt av fagfolk på servicesenteret. Gebyret blir motregnet i salgsverdien. Et avskrivningsgebyr på mellom 15 - 75% av varens opprinnelige salgspris, avhengig av skaden på de returnerte varene. Husk at du kan åpne emballasjen og undersøke produktet. Men vær forsiktig, hvis du er for streng i undersøkelsen eller hvis du skader produktet, kan det hende du ikke får full refusjon eller beholder returrett. Det er alltid en god idé å beholde originalemballasjen til du bestemmer deg for om du vil beholde varen eller ikke. Hvis emballasjen mangler eller ikke lenger er tilgjengelig, reduserer dette varens salgsverdi. 

Du kan kontakte www.somlos.com via e -post: support@somlos.com eller direkte gjennom vårt kontaktskjema på nettstedet vårt for bruk av angrerett og retur for alle varer. Vår kundeservice
 vil hjelpe deg! 

Psykisk form kan også sendes med post til vår forretningsadresse:
INSJE AS
Meltzers gate 4
0257 Oslo
Norge

Effekten av å bruke angreretten

Hvis du trekker deg fra denne avtalen, refunderer vi alle betalinger vi har mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader (med unntak av tilleggskostnader på grunn av at du har valgt en annen type levering enn den billigste typen standardleveranse vi tilbyr ), uten unødig forsinkelse alle saker senest 14 dager etter dagen vi mottar melding om din beslutning om å trekke deg fra denne avtalen.

Vi refunderer med samme betalingsmåte som du brukte for den opprinnelige transaksjonen, med mindre du uttrykkelig har avtalt noe annet med oss. I alle tilfeller vil du ikke bli belastet et gebyr som følge av refusjon. Vi kan holde tilbake refusjonen til vi har mottatt varene tilbake.

Du må returnere varene eller levere dem til oss uten unødig forsinkelse og uansett senest 14 dager etter dagen du varslet oss om at du ville trekke deg fra avtalen. Produktet sendes tilbake til oss med alt tilbehør, etiketter og i originalemballasjen, sammen med angrerettskjema. Fristen er overholdt hvis du returnerer varene før fristen på 14 dager er utløpt.

Du må bære de direkte kostnadene ved å returnere varene. Du er bare ansvarlig for enhver reduksjon i varens verdi på grunn av en annen håndtering av varene enn den som er nødvendig for å bestemme deres art, egenskaper og funksjon. Hvis produktet brukes (i angreretten) og dette har ført til en reduksjon i verdien av varen, vil vi gjøre et fradrag i kjøpesummen som tilsvarer varens objektivt reduserte verdi, før resten av varen kjøpesum og frakt til kunden refunderes. Dokumentasjon på uberettiget og unødvendig undersøkelse av produktet som resulterer i verdifall, vil bli sendt til forbrukeren på e -post.

 

7. GARANTI

Vi tilbyr 2 års garanti på alle produkter. Hvis du har problemer, vennligst kontakt vår kundestøtte via e -post, så hjelper vi deg. 
*Din klagerett vil variere i henhold til lovene i din region

Hvis noen feil ikke er knyttet til bruksfeil, blir enheten din hentet av DHL Express og sendt gratis ut til vårt servicesenter.

*Merk at alle robotprodukter krever service etter 2 års bruk eller 200 timer avhengig av hva som skjer først. Kontakt vårt kundestøttesenter for å bestille en tjeneste.